# 行政部 IT 岗 · 2026 上半年工作复盘

> 岗位：IT 专员  
> 部门：行政部  
> 日期：2026 年 7 月  
> 用途：部门半年复盘会汇报

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## 一、上半年核心工作 + 量化成果

| 序号 | 工作事项 | 量化成果 |
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| 1 | 公司业务系统日常运维 | 上半年系统故障 2 次，服务器可用率保持 90% 以上 |
| 2 | CRM 系统维护与优化 | 数据清洗维护、表单更新，配合第三方完成相关功能修改 |
| 3 | ERP 系统维护与优化 | 数据维护，配合业务需求完成功能调整 |
| 4 | 搭建 Dify AI 工作流「服务手册」 | 从零设计 7 维度评估模型，对接知识库 + DeepSeek，自动生成客户报告 |
| 5 | nobleLife 后台登录安全修复 | 2026.06.29 完成，修复密码明文传输漏洞，前后端同步适配 |
| 6 | 客户评估网页开发 | 独立开发响应式网页（桌面/手机），滑块交互 + 报告美化，客户可直接使用 |
| 7 | 服务器运维 | 维护 aliyun / aliyun2 等多台服务器，保障 Dify、n8n、Chatwoot 等服务稳定运行 |

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## 二、亮点工作

### 2.1 从零搭建 AI 驱动的「服务手册」
- 独立完成 Dify 工作流设计：用户输入 → AI 分析 → 知识库检索 → 专业报告
- 前端开发客户填写网页，桌面/手机双端适配，滑块交互 + 报告可视化
- 将人工评估流程自动化，提升客户服务效率

### 2.2 nobleLife 安全漏洞修复
- 发现并修复后台登录密码明文传输问题
- 前端 SHA1+MD5 混合摘要 + 后端同步校验，兼容原有数据库，不影响正常业务

### 2.3 CRM / ERP 持续优化
- 保障两套核心业务系统稳定运行，上半年仅 2 次故障
- 配合第三方完成功能修改，及时响应业务部门需求

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## 三、遇到的难题与自身不足

### 3.1 遇到的难题
- **Dify 时区处理**：工作流 `sys.timestamp` 为 UTC 时间，LLM 转换北京时间不稳定，多次调试后通过代码节点彻底解决
- **跨系统对接协调**：CRM/ERP 配合第三方修改时，沟通链路较长，需求传递偶尔失真

### 3.2 自身不足
- **主动沟通意识偏弱**：遇到问题时倾向于自己先研究，延长了解决周期；后续复杂问题应先评估耗时，及时同步上级
- **文档沉淀不够**：部分系统改动事后未留记录，追溯耗时。下半年已开始改进（服务手册说明文档模式）
- **新领域技术广度待提升**：AI 工具链（Dify、LLM API）边学边做效率不高，后续可提前规划学习路径

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## 四、下半年改进计划 + 重点工作

### 4.1 改进计划
- **文档规范化**：系统改动完成后 24 小时内输出说明文档
- **主动沟通**：遇到复杂问题先评估耗时，超过 2 小时无进展及时求助或同步
- **技术储备**：提前调研 AI 客服等新方向，减少边学边做的损耗

### 4.2 重点工作
- 配合吴老师分担服务器环境创建
- 公司官网日常维护
- 推进 AI 智能客服调研与开发（前期方案设计）
- 继续优化「服务手册」工作流，根据客户反馈迭代
- CRM / ERP 日常数据维护与功能优化

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## 五、对部门的建议

暂无具体建议。目前部门分工和流程运行顺畅，后续如发现优化点再补充。

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## 附录：已完成项目记录

| 项目 | 文档/文件 | 完成时间 |
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| nobleLife 登录安全修复 | `~/Desktop/nobleLife_登录密码明文传输修复_知识库.md` | 2026-06-29 |
| 服务手册 AI 工作流 | `/Users/shenliang/Downloads/服务手册 (2).yml` | 2026-06-30 |
| 客户填写网页 | `~/Desktop/dify_服务手册_API演示.html` | 2026-06-30 |
| 网页说明文档 | `~/Desktop/服务手册_网页说明文档.md` | 2026-06-30 |