行政部 IT 岗 · 2026 上半年工作复盘

岗位：IT 专员
部门：行政部
日期：2026 年 7 月
用途：部门半年复盘会汇报

一、上半年核心工作 + 量化成果

序号	工作事项	量化成果
1	公司业务系统日常运维	上半年系统故障 2 次，服务器可用率保持 90% 以上
2	CRM 系统维护与优化	数据清洗维护、表单更新，配合第三方完成相关功能修改
3	ERP 系统维护与优化	数据维护，配合业务需求完成功能调整
4	搭建 Dify AI 工作流「服务手册」	从零设计 7 维度评估模型，对接知识库 + DeepSeek，自动生成客户报告
5	nobleLife 后台登录安全修复	2026.06.29 完成，修复密码明文传输漏洞，前后端同步适配
6	客户评估网页开发	独立开发响应式网页（桌面/手机），滑块交互 + 报告美化，客户可直接使用
7	服务器运维	维护 aliyun / aliyun2 等多台服务器，保障 Dify、n8n、Chatwoot 等服务稳定运行

二、亮点工作

2.1 从零搭建 AI 驱动的「服务手册」

独立完成 Dify 工作流设计：用户输入 → AI 分析 → 知识库检索 → 专业报告
前端开发客户填写网页，桌面/手机双端适配，滑块交互 + 报告可视化
将人工评估流程自动化，提升客户服务效率

2.2 nobleLife 安全漏洞修复

发现并修复后台登录密码明文传输问题
前端 SHA1+MD5 混合摘要 + 后端同步校验，兼容原有数据库，不影响正常业务

2.3 CRM / ERP 持续优化

保障两套核心业务系统稳定运行，上半年仅 2 次故障
配合第三方完成功能修改，及时响应业务部门需求

三、遇到的难题与自身不足

3.1 遇到的难题

Dify 时区处理：工作流 sys.timestamp 为 UTC 时间，LLM 转换北京时间不稳定，多次调试后通过代码节点彻底解决
跨系统对接协调：CRM/ERP 配合第三方修改时，沟通链路较长，需求传递偶尔失真

3.2 自身不足

主动沟通意识偏弱：遇到问题时倾向于自己先研究，延长了解决周期；后续复杂问题应先评估耗时，及时同步上级
文档沉淀不够：部分系统改动事后未留记录，追溯耗时。下半年已开始改进（服务手册说明文档模式）
新领域技术广度待提升：AI 工具链（Dify、LLM API）边学边做效率不高，后续可提前规划学习路径

四、下半年改进计划 + 重点工作

4.1 改进计划

文档规范化：系统改动完成后 24 小时内输出说明文档
主动沟通：遇到复杂问题先评估耗时，超过 2 小时无进展及时求助或同步
技术储备：提前调研 AI 客服等新方向，减少边学边做的损耗

4.2 重点工作

配合吴老师分担服务器环境创建
公司官网日常维护
推进 AI 智能客服调研与开发（前期方案设计）
继续优化「服务手册」工作流，根据客户反馈迭代
CRM / ERP 日常数据维护与功能优化

五、对部门的建议

暂无具体建议。目前部门分工和流程运行顺畅，后续如发现优化点再补充。

附录：已完成项目记录

项目	文档/文件	完成时间
nobleLife 登录安全修复	`~/Desktop/nobleLife_登录密码明文传输修复_知识库.md`	2026-06-29
服务手册 AI 工作流	`/Users/shenliang/Downloads/服务手册 (2).yml`	2026-06-30
客户填写网页	`~/Desktop/dify_服务手册_API演示.html`	2026-06-30
网页说明文档	`~/Desktop/服务手册_网页说明文档.md`	2026-06-30